崗位職責(zé):
1、醫(yī)療制度監(jiān)督管理,醫(yī)療風(fēng)險管控;
2、醫(yī)生團(tuán)隊培訓(xùn)管理,病歷質(zhì)控;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理客戶訴求,主導(dǎo)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推進(jìn)工作落實(shí);
4、負(fù)責(zé)組織客戶信息的匯總統(tǒng)計、分析、信息更新工作;
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),提升客戶服務(wù)滿意度;
6、客服及門診團(tuán)隊的日常管理與培訓(xùn)。
任職資格:
1、有中層管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識;
2、良好的口頭表達(dá)能力、協(xié)調(diào)組織能力、服務(wù)意識;
3、為人正直、主動、細(xì)心,敢于承擔(dān)責(zé)任;
4、有處理突發(fā)事件的能力。
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