崗位職責(zé)：
1、引導(dǎo)病人就診；
2、了解客戶需求，對(duì)其問(wèn)題提供專業(yè)咨詢；
3、協(xié)助處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級(jí)交給的其它工作。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
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