崗位職責(zé):
1、全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的管理工作，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有部門管理能力；
2、負(fù)責(zé)搭建部門架構(gòu)及整合團(tuán)隊(duì)的工作，對內(nèi)部分工以及工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、反饋與管理；
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、推動部門管理；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，能夠帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)；
5、網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計(jì)；
6、 網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目、咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計(jì)；
7、認(rèn)真回訪留下聯(lián)系方式的咨詢客戶，認(rèn)真記錄顧客沒有來院的原因，月末做出數(shù)據(jù)分析資料，不斷提高顧客到院量、成交率；
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、心理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，3年以上網(wǎng)絡(luò)客服管理與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的口頭與書面溝通能力，工作態(tài)度積極主動；
3、熟練使用辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度60字/分鐘；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶心理、表達(dá)習(xí)慣，十分了解醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目與客戶群體的特點(diǎn)；
5、有清晰的營銷思路，親和力強(qiáng)，有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)與表達(dá)技巧；
6、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力；
7、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力；
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